TÉRMINOS Y CONDICIONES

Debido que las Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso, es importante que las lea antes de realizar su pedido y hacer clic en la tecla "Acepto las Condiciones". Al utilizar este sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Compra y de nuestra Declaración de Privacidad.

El dominio www.solodatil.es es un dominio perteneciente a ANGELA Y. E. M. , con CIF Y3395386w y domicilio social en Ctra Ocaña nº 53, Mercaalicante,  Alicante 03007, (en adelante Empresa), con Teléfono: 640604926, e-mail: info@solodatil.com, con Número 21.034908/A correspondiente al Registro Sanitario de Empresas Sanitarias y Alimenticias en España y con marca comercial registrada SOLODATIL por medio de la cual comercializa sus productos.

CONTENIDO E INFORMACIÓN SUMINISTRADA:

www.solodatil.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), en cualquier momento. www.solodatil.es hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.solodatil.es , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.solodatil.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso de las imágenes, y debido al constante cambio tanto de formato como de productos, pueden producirse discordancias entre la imagen mostrada y el producto real, hecho que se modificará en cuanto sea posible.

En en caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos ofertados en esta website están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario hará llegar su pedido añadiendo productos a "mi cesta".

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.solodatil.es , incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que van a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA, pero pueden estar sujetas a recargo e impuestos adicionales, dependiendo del país o región tributaria de destino.

FORMA DE PAGO.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito, o bajo la pasarela segura de Paypal (los modelos de tarjetas aceptados se facilitan en el momento del mismo). No será posible el pago contra reembolso.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.solodatil.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Todas las informaciones intercambiadas entre el cliente y www.solodatil.es , incluido el pago, se realizan a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la seguridad en todas las transacciones.

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

Todos nuestros envíos se realizan a través de una empresa de transporte y los precios de transportes especificados en esta web son solamente para destinos en España Peninsular y Portugal Peninsular. 

Para pedidos con destinos a CEUTA, MELILLA, CANARIAS, BALEARES y a otros piases,  CONSULTAR previamente los PRECIOS, ya que cada destino el transportista tiene precios diferentes.. 

El coste de envío es de 6,40€ para todos los destinos de España peninsular. Serán gratuito cuando el importe a estos destinos sea de una compra sea superior a 59€ por la compra de uno o varios productos con destinos anteriormente reseñado.

El plazo de entrega está estipulado en 24 horas en circunstancias normales desde la realización del pedido hasta la entrega el domicilio del destinatario una vez confirmada la recepción del pago del pedido  (siempre dependiendo de la disponibilidad en stock, en caso de no tener stock, se notificara al cliente que podrá pedir el reembolso íntegro del importe).

Estas tarifas están estipuladas para precios de ventas al por menor, por lo tanto para pedidos superiores a 15 Kg deberán consultar precios de venta de cada producto, como del transporte que conlleva cantidades de pesos elevadas. Por este motivo, el peso máximo de venta de los productos de esta web solo serán válidos para pedidos realizados por el cliente para los destinos anteriormente reseñados y para cantidades de peso que no superen los 15 Kg por envío.

Información de reparto

Nuestros pedidos recibidos entre las 8:00h y las 15:00h de lunes a jueves, se confeccionarán para ser enviados el mismo día del pedido, siendo entregados en un plazo de 24 horas.

Los pedidos que se realicen fuera de este horario, pasarán a ser preparados al día siguiente.

Viernes, sábado y domingo (y días festivos) pasarían a ser elaborados el lunes o el día hábil siguiente, recibiéndolos en el destino reseñado en un plazo de 24 horas.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte. En especial los plazos de transporte que se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. 

El mensajero se lo llevará a su domicilio, para un mejor servicio el cliente debería facilitar un horario de recepción de la mercancía más o menos aproximado. En caso de no recibirlo puede contactarnos a través del apartado de nuestra web mediante email al "pedidos@solodatil.es".

Todos los envíos están asegurados al 100% por un seguro a todo riesgo ofrecido por la empresa de transporte correspondiente.

DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ya que su venta posterior no sería posible. Si el bulto le llegara en malas condiciones como roto, abierto o deteriorado debe hacer la reclamación a la empresa de transporte a través del transportista y comunicarlo inmediatamente a pedidos@solodatil.es para hacer el seguimiento oportuno, y el seguro se ocupará de pagarle otro pedido.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de www.solodatil.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.solodatil.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

www.solodatil.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas su comunicaciones con sus clientes. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. www.solodatil.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago, y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.solodatil.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.solodatil.es. En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 Diciembre, los cliente de www.solodatil.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a e-mail: info@solodatil.es. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

LEGISLACIÓN

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador/usuario.

En cualquier caso en nuestro domicilio social (Ctra Ocaña 53, Mercaalicante (Alicante), existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

En caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante, España.

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso, www.solodatil.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del pecio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.solodatil.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, en aquellos productos que por su naturaleza, estén sometidos a esta regla. El consumidor y usuario deberá informar a www.solodatil.es de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

PAGOS ADICIONALES

www.solodatil.es en la websise te compromete a no deducir en ningún trámite ni proceso el consentimiento del consumidor y usuario a un pago adicional, en caso de que así se hiciera el consumidor tendrá derecho al reembolso de dicho pago.

CARGOS POR EL USO DE MÉTODOS DE PAGO

www.solodatil.es se compromete a no facturar a los consumidores por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por www.solodatil.es por el uso de tales medios.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

www.solodatil.es pone a disposición del consumidor y usuario un servicio de información y atención al cliente llamando al 640604926 de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 13:30 horas y de 16:00 a 19:30 horas, o por la website en el apartado de Contacto. 

www.solodatil.es deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. Garantizando una atención personal directa aunque se podrán utilizar otros medios técnicos de forma complementaria.

COSTE DE LLAMADA

www.solodatil.es pone a disposición del cliente una línea telefónica que será  640604926 a efectos de comunicarse con éste respecto al contrato celebrado, el coste de la llamada será la tarifa básica, entendiendo como tarifa básica el coste ordinario de la llamada, no incorporando ningún importe adicional.

FACTURA ELECTRÓNICA

www.solodatil.es facilitará a los consumidores la factura en papel, este derecho no conlleva ningún costo adicional al consumidor. También se podrá expedir la factura electrónica cuando así lo desee previo consentimiento el consumidor.

ENTREGA

Si www.solodatil.es no cumple su obligación de entrega en el plazo pactado, el consumidor lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional. Si www.solodatil.es no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO.

Cuando www.solodatil.es envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. El consumidor y usuario queda exento de responsabilidad en el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante la expedición y transporte.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico info@solodatil.es